西安赛格电脑商城自开业以来，一直本着“以顾客为核心”的经营理念，在消费者中树立了良好的形象，为了保障消费者的合法权益，赛格电脑商城成立了商场管理部，该部门一直为广大消费者进行着服务，西安市工商局火炬路工商所授牌为“12315联络点”，以至于赛格电脑商城成为消费者信得过商场。

    据西安赛格电脑商城内部统计，对商场管理部的认知闭塞一直是消费者维权的瓶颈，在消费者中一直存在着“无处投诉”、“怎样投诉”、“懒得投诉”等诸多情况，经过商城管理中心决定，基于西安赛格电脑商城网站上开通“在线投诉”服务，扩大消费者对商场管理部的认知面，使消费者通过快捷、便利、有效的途径保障自己的合法权益，也为赛格电脑商城提供一个接受监督的平台。

        该项服务将在2008年9月6日面向广大消费者开通，将会在西安赛格电脑商城www.cnsaga.com首页上显示，同时开通“在线服务”功能，投诉之外的服务商城可以“在线服务”的形式向用户提供。

    赛格的明天需要消费者的支持，相信该项服务的开通会更加拉近消费者与赛格的距离。

                                        西安赛格电脑商城管理部 刘宁

                                             2008年8月30日