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赛格电脑城 西安的骄傲

纵观全球市场,“电脑商城”属于一种特殊的商业形态。在欧美、日本市场,你可能根本无法看到它的存在;在香港、印度市场,虽有很多著名消费电子购物场所,但论规模、服务仅能达到国内上世纪90年代水平。

国内的北京的中关村,深圳的华强北都是知名的IT产品集散地,素有中国的硅谷美誉,但虎踞西北的“西安赛格”却毫不逊色,连续多年为信息产业部评为“全国十佳电子卖场”,全球500IT公司的众多CEO们为争睹它的风采频频空降西安。

“兵马俑电脑”西安制造

    走进赛格,人们会很快被一座中西合璧的“兵马俑”电脑所吸引。据悉,几年前,一名来自加拿大的电脑发烧友在参观西安兵马俑后,被深深吸引,决心订做一台“兵马俑”电脑,让高科技与古老文明“合二为一”。但这看似简单的技术,却难住了北京、成都众多有实力的电脑公司,最终西安赛格电脑城中一家公司成功的解决散热、线路布局等难题,成功设计制作出了这台“兵马俑”。

   “兵马俑电脑”只是赛格发展中的一个故事。2000年元月,作为全国最早一批电脑城赛格开业,八年如白驹过隙,赛格现已经成为西安二环路与雁塔路交汇点的又一处亮丽风景和黄金口岸,2006IT产品的销售额占到了西安地区41.8%的市场份额,2007年度占到58.9%,销售额达到41亿元。这一数据不仅位居西部IT专业卖场之首,在全国任何一个城市都是绝无仅有。

首开节假日全营业之先河

     如果说占据一个地区50%以上的IT市场份额在中国甚至世界都绝无仅有,那么西安赛格首创的多项经营、服务措施更令中关村、华强北所汗颜。

2000年,西安赛格发生了一件后来影响全国IT零售渠道的大事情。“五一”前夕,当所有商户都盘库准备休长假时,突然收到了赛格集团一则 “五一照常营业” 的通知。在当时,IT消费正在从办公设备采购向消费电子购买过渡,很少在节假日开门营业,经营户不理解赛格,他们集体罢市,甚至将赛格告到劳动局,用他们的话来讲“我们电脑商都是休长假的!”。后来的市场证明了赛格的决定是正确的,当年“五一”黄金周期间,坚持营业的经营户均取得了非常好的收益,而赛格首开的电脑城节假日不休息的先河,后来也为全国各地所广泛采用。

“泰山九仞,起于垒土”,西安赛格的辉煌业绩,源自于以消费者为核心的创新理念。2003年,IT厂商售后服务水平参差不齐,电脑软件售后服务争议较大等可能严重影响消费者利益的事情,赛格推出“双重质保、先期赔付”举措,这是赛格集团提供独立于赛格电脑商城中商家质保之外的第二重质保承诺,如果消费者对于厂商或商户售后解决方案不满意,或者出现商家退出经营的事情,都可以找到赛格进行解决,赛格不仅会按照“国家销售商品三包规定”和计算机设备售后国家相关法律法规给消费者一个公正的解决。并且超出国家规定范畴全方位为顾客解决售后问题,比如在国家相关法律规定中售后只限硬件设备,而赛格在软件方面也会给顾客一个合理的售后保证,在全国绝无仅有,堪称首家。

开着奥迪来赛格上班

如何更好的服务消费者,赛格的核心优势在于对人才的重视。赛格与入驻商户属于承包关系,商户的收入上不封顶、下不保底。利用这种市场化经营模式,可以最大化调动这些IT人才的的积极性,使他们更好的为消费者服务;在赛格,一些2030岁的姑娘小伙开着奥迪来上班并不奇怪。用赛格一个领导的话讲,这更符合全球IT行业的规律,微软、阿里巴巴等公司很多员工也都是百万甚至千万富翁。

这种市场化经营模式,调动了商户的积极性,也使得赛格处处领先。

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