并非对我商城的一点优点进行夸大，只是因为这次收到表扬的特殊性，一位上年纪的老人，经历了半世沧桑，年代的感染使这样年纪的老年人异常了解质量、尊敬、服务的真正含义，7月5日八点上班，办公电话立即响起，接听后，老人非常恳切的对某一经销商的服务态度进行了描述，然后用自己刚刚学会的QQ发送功能给我发过来老人亲自打出来的表扬文稿。

在“赛格”购物的感受

  我是一个退休的老年人。原来对电脑不感兴趣，认为那是年轻人的事。最近，经过同学的开导和鼓动，也开始上网。在不断的和朋友聊天中，提高了打字速度。也学习了一些电脑制作。为了更方便和亲友、同学沟通，我听从了朋友的建议，准备购买一些电脑配件。
七月一日我和家人来到了赛格电脑城在四楼4F-A4051摊位，我们购买了电脑用摄像头，麦克风，鼠标。营业员小席耐心的给我们介绍了商品的使用方法，并帮我们挑选所需商品。回家后，由于我不熟悉麦克风的安装方法，视频时不能讲话，我给营业员小席拨打了电话，讲明情况，她告诉我下班后可以帮我安装。我半信半疑，才买这几样总价才七十多元的小东西，还能上门服务吗？晚上八点多小席给我打来电话，要过来帮我安装。我告诉她，家人已帮我安装好了，使用时遇到问题再找她。第二天我在使用时又打电话咨询，是小扬接的电话，她也很耐心，由于电话里讲不清楚，她提议晚上从网上教我使用方法。果然，晚上小扬主动从网上联系到我，要指导我使用方法。考虑到实际用途，我提出了能否换个耳麦的款式，她们回答没问题，随时来调换。
  这两个年轻人的做法令我很感动，我没想到，买小商品也能得到这么好的售后服务。七月三日一早我又来到赛格电脑城，在小席和小扬的耐心推荐下，我调换到我满意的耳麦。感受着她们优质服务带给我得愉快，随后，我在电脑城逛了逛，无论走到哪个柜台前，营业员的服务都是很耐心的。尤其是，不管你买不买他们的商品，他们都会耐心解答你的问题，这使我对塞格电脑城服务非常满意。我深深地感觉到，赛格电脑城服务人员整体素质都很高，处处透示着管理工作的到位，不愧是个品牌！
  现在，在年轻人的指导下，我学会了照片幻灯片的制作。看到自己的照片被制作成一套套生动有趣的幻灯片，我很兴奋和快乐。我不断的把作品展现给亲友，得到了大家的认可。，在享受电子成果的同时，也带动了身边的不少同龄人，引发了他们对电脑的兴趣。大家都在努力练习打字、上网。我现在感觉到，电子领域不一定只是年轻人的，老年人照样可以拥有，并可从中得到很多的知识，乐趣！
  在此，我希望更多的老年朋友，到赛格电脑城走走，那里有最好的服务，有品种繁多的各种电子商品。跟上时代步伐，接受电子商品，开阔大家的视野，让我们过着丰富多趣、健康快乐的晚年生活！

王 娅 舒
电话1389***6128
二零零八年七月四日

   为了表示真实性，老人留下了自己的电话,出于职业道德，我们将老人的电话隐藏起来，老人给了我们荣誉，同时也给了所有经销商一个永恒的信条，我们的社会经济演变至今，几乎99%的服务行业都把“服务”提到嘴边，可是真正做到的能有多少？而我们经常听到的“花多少钱，享受什么样的服务。”“宰一个算一个。”“现在看好，过后没我们责任。”之类的推卸责任的消极语言。能不能真正在销售者与消费者之间消失呢？